Política de envío

1.Formas de envío y plazos de entrega

El envío será gratuito para pedidos que cumplan las siguientes condiciones y se encuentren dentro de nuestros parámetros de volumen:

• España peninsular: desde 69€.*

*Algunos pedidos aunque superen los 69€ por volumen o exceso de peso pueden conllevar un coste de envío que aparecerá en el pago final.

Para pedidos inferiores a 69€, los gastos de envío en función de la zona serán los que aparecen en la pagina de pago.

El plazo máximo de entrega del producto será de 30 días laborables por situaciones ajenas o complicaciones que a la empresa le puedan ocasionar (de lunes a viernes). Si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, estos plazos pueden modificarse, ya que se realizará el envío del pedido en el momento que tengamos confirmación bancaria de la transferencia.

 Una vez validado el pedido y verificado el cobro del mismo, el servicio de atención al cliente se contactará con el Cliente para confirmarle la fecha de entrega.

Si los productos que has pedido los tenemos en stock, podemos realizar el envio en un maximo de 72 hras ( 3 días hábiles) . No obstante, si el pedido no esta en stock o lo has realizado después de las 14:00h, en fin de semana o en un día festivo, el plazo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil y puede demorarse su entrega entre 2 y 5 días hábiles. Asimismo los pedidos no se enviarán al cliente hasta que estén completos, es decir, en el caso de que el pedido tenga algún artículo que no tenemos en stock, el envío se retrasará hasta haber recibido dicho artículo.

No obstante, estos plazos pueden variar por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, LA EMPRESA informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.

Atención: En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.

 La Empresa se reserva el derecho a modificar los plazos de entrega y el tipo de envío sin previo aviso en el caso de pedidos especiales. Para resolver cualquier duda al respecto póngase en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente.

2.Política de devoluciones de material

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su compra, el Cliente dispone de un plazo de 14 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo.

Nuestro servicio de Atención al Cliente dispone de procedimientos postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, y gestionar las devoluciones o cambios de productos.

En caso de devolución o cambio de producto, el Cliente tendrá que remitir el producto por sus medios, a portes pagados, adjuntando una copia de la factura original. Tenga en cuenta que la Empresa no admite envíos a portes debidos. Ante cualquier duda póngase en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente.

El producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso.

Es muy importante que nos devuelva el/los productos perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inadecuado, no admitiremos la devolución. 

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, la Empresa admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importación conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto:

- Si se efectuó el pago a través de tarjeta de crédito, se le abonará la importación en la misma tarjeta de crédito.

• Si se efectuó el pago mediante transferencia, le solicitaremos un número de cuenta donde abonar la importación